よくある質問
注文をキャンセルできますか？
まだ発送していない場合は、ご注文をキャンセルできます。メッセージをお送りいただければ、対応させていただきます。
店舗はありますか？
現在、実店舗はございません。ただし、多くのショップで商品を取り扱っておりますので、取扱店のページをご覧になり、どこで当店をご利用いただけるかご確認ください。
卸売ポリシーは何ですか?
卸売りアカウントを設定するには、当社の卸売りページにアクセスしてください。当社は常に協力していただけるショップを探しています。
この商品をソーシャルメディアで見ましたが、再入荷する予定はありますか？
当社は小規模な企業であり、デザインを常に新鮮に保ちたいため、少量ずつアイテムを仕入れる傾向があります。特にピンは、売り切れ次第終了です。当社の Web サイトに表示されていない場合は、在庫が本当にありません。表示されているアイテムでも「売り切れ」と表示されている場合は、すぐに再入荷する可能性があります。
この商品を別の色や別の動物で作ることはできますか？
Papio Press では色彩にこだわり、製品の色彩を非常に慎重に選んでいます。同じデザインで異なる色彩のバリエーションを作ることは決してありませんし、たとえ望んだとしても、すべての商品を複数の色彩で提供することは不可能です。忙しいときには、こうした質問や提案に必ずしも返信できるとは限りませんが、お客様がどのような色彩や生き物を求めているかをお聞きすることは常にありがたく思っています。また、リクエストが十分に多ければ、それを作ることもあります! :)
発送にはどのくらい時間がかかりますか?
英国: 英国ではファーストクラスの郵便で注文を発送します。これには 1 ～ 2 営業日かかります。繁忙期にはファーストクラスの注文が到着するまでに最大 1 週間かかる場合がありますので、お客様には可能な限りお待ちいただくようお願いしています。1 週間経っても到着しない場合は、必ず何らかの方法で対応いたします。
海外: 海外への注文は Evri で追跡して発送されます。注文が到着するまでに 5 ～ 10 営業日 (月曜～金曜は営業日) かかりますが、配送が忙しい時期には 15 営業日かかることもあります。
私の国に発送できますか? 現在、ウェブサイトでは発送先として指定されていません。
大変申し訳ございませんが、残念ながらできません。弊社の配送業者が現在対応可能な地域であれば、どこへでも発送できます。制限により、EU への発送はできなくなりました。
個人からの依頼も受け付けていますか？
ほとんどありません。私たちは二人ともフリーランスのイラストレーターとしてエージェントに所属しており、何ヶ月も先まで予約が埋まっていることがよくあります。私たちの仕事はすべてエージェントによって交渉され、手配されます。エージェントへの連絡方法については、当社の Web サイトをご覧ください。
